“社保卡挂失补换必须本人授权，母亲卧床实在不方便到银行操作，咋办？”近日，因83岁母亲社保卡不慎遗失，无法支取养老金、医药费，刘女士焦急地找到建行南昌市江铃支行。

了解情况后，建行南昌市江铃支行当即启动“特事特办”绿色通道，工作人员一边向分行报备，一边联系移动设备管理员。当天下午，建行江铃支行的“张富清金融服务队”便携带便携式社保卡制卡机，直奔罗奶奶家。影像、指纹、签字同步回传后，营运中心当即审核授权，柜面也同步发起挂失补换申请。当天，新社保卡就成功制出。

这一幕，只是该行“适老化”服务的一个缩影。今年以来，该支行已为11位失能老人提供上门授权、密码重置、社保卡激活等服务。（张雯琴）

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